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      廣州12366在線問題咨詢

      更新時間:2017-4-18 20:28:25

        2002年1月23日,廣州市國家稅務局在全國率先開通了12366納稅服務熱線(以下簡稱“12366熱線”),為納稅人提供稅法宣傳、納稅輔導、政策咨詢、稅案舉報、受理投訴和語音申報等服務。

        12366熱線是以“12366”這一特別服務號碼為載體,運用現代信息技術,為納稅人提供規范、熱情、便利的綜合服務系統。

        廣州市國家稅務局12366熱線采取人工和語音的方式為納稅人和社會各界人士提供咨詢、舉報和投訴等納稅服務。在正常工作時間內由話務員進行人工接聽解答服務和自動語音服務,正常工作時間以外仍然提供自動語音服務。納稅人在一天之內的任何時候只要撥打12366納稅服務熱線都可以隨時得到優質快捷的涉稅服務。12366熱線自開通以來一直堅持“以納稅人為中心,全心全意為納稅人服務”的工作理念,以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為服務宗旨,為納稅人提供“準、快、好、省”的服務,有效地發揮了政策咨詢、稅企溝通和服務監督的功能作用。

        經過十年的建設和發展,12366熱線作為征納雙方良好溝通的橋梁,以優質的服務充分贏得了納稅人的信任和認可,獲得了較高的社會知曉度,讓全市國稅納稅人充分享受了便利的稅務資訊服務,真真正正成為納稅人心目中的辦稅助手和納稅專家,成為廣州市國家稅務局納稅服務的優質品牌。


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